Gebruik

Tab mijndieren.eu

De mijndieren.eu-tab kleurt oranje als er zich via mijndieren.eu nieuwe klanten hebben geregistreerd of als er nog niet-gepubliceerde berichten zijn.

tab.PNG

In deze tab kunt u het volgende doen:

tab%202.PNG
  • Nieuwe berichten toevoegen en publiceren.
  • Nieuw geregistreerde mijndieren.eu-gebruikers goedkeuren.
  • Rapporten opmaken.
  • Berichten zoeken.

Meer hierover hieronder.

Gebruikers

Klanten uitnodigen voor mijndieren.eu

gebruikers.PNG

Via mijndieren.eu => Rapporten => Niet-geregistreerde personen met een e-mailadres kunt u uw niet-geregistreerde klanten met een e-mailadres uitnodigen om mijndieren.eu te gebruiken. Hierbij bestaat de optie om de personen op te lijsten die recentelijk een uitnodiging hebben gekregen.

U kunt dan op de grote pijl (myPetsInvite10.png) klikken en via de vinkjes een finale selectie maken. Als u op bevestigen klikt, zullen alle geselecteerden een e-mail ontvangen met een uitnodiging voor mijndieren.eu. U kunt klanten ook individueel uitnodigen.

Klanten bekijken die al geregistreerd zijn voor mijndieren.eu

Via mijndieren.eu => Rapporten => Geregistreerde personen kunt u uw klanten oplijsten die al gebruikmaken van mijndieren.eu. U kunt hierbij filteren op 'Laatste login'.

Klanten goedkeuren die zich hebben geregistreerd onder uw praktijk

Als een klant zich registreert onder uw praktijkpagina en zijn e-mailadres is nog niet gekend, dan zal dat e-mailadres verschijnen in de lijst 'Nieuwe niet-uitgenodigde klanten'. Volgende acties zijn mogelijk:

  • edit10.png : bewerken
  • delete10.png : verwijderen
  • show10.png : tonen
  • label10.png : adresetiket
  • myPetsInvite10.png : samenvoegen
  • publish10.png : publiceren

Klanten die zich hebben geregistreerd onder uw praktijk van wie het e-mailadres al gekend is

Deze klanten zullen automatisch goedgekeurd worden. Bovendien wordt de klant gekoppeld aan de persoon met het e-mailadres. Dat houdt in dat u na registratie onmiddellijk beschikt over de gegevens in hun fiche.

Inactief maken en paswoorden resetten

In de klantenfiche bij personen of in een rapport van geregistreerde gebruikers kunt u onder 'Acties' enkele manipulaties uitvoeren:

  • myPetsReset10.png : resetten - Paswoord van mijndieren.eu-gebruiker resetten.
  • myPetsDeactivate10.png : deactiveren - De gebruiker van mijndieren.eu deactiveren.
  • merge10.png : uitnodigen - Een uitnodiging van mijndieren.eu versturen naar het e-mailadres van de persoon.

Berichten

Geplaatste berichten zoeken

geplaatste%20berichten%20zoeken.PNG

Via de zoekbalk kunt u zoeken naar mijndieren.eu-berichten op titel. Via 'Rapporten' kunt u een lijst van gepubliceerde berichten opvragen op basis van de publicatiedatum.

Bericht aanmaken

bericht%20aanmaken.PNG

Via mijndieren.eu => mijndieren.eu bericht => Nieuw kunt u een nieuw bericht aanmaken. Enkele eigenschappen zoals 'Bron' en 'Status' kunt u echter niet wijzigen.

Type

BerichtVoorbeeldTypes.png

Een bericht heeft een bepaald type. Dat type bepaalt de presentatie van het bericht zodra het gepubliceerd wordt op mijndieren.eu.

Volgende types zijn mogelijk:

  • Algemene info
  • Medische info
  • Persoonlijk bericht
  • Promotie
  • Herinnering productbehandeling (automatisch 2 dagen op voorhand)
  • Herinnering vaccinatie (automatisch 2 weken op voorhand)
  • Herinnering andere behandeling (automatisch 2 weken op voorhand)
  • Andere

Taal

Deze optie is een filter die ervoor zorgt dat enkel de klanten met deze taal het bericht ontvangen. Dat om te voorkomen dat er bijvoorbeeld een Engelstalig bericht naar Nederlandstalige personen gestuurd wordt.

Zoekopdracht

Hier stelt u een eerder opgeslagen geavanceerde zoekopdracht in die als filter werkt.

Er zijn enkele voorbeelden van bewaarde zoekopdrachten beschikbaar voor iedereen, bijvoorbeeld:

Levende katten (consultatie < 2 jaar) [dier]

Als u deze zoekopdracht gebruikt, zal dit bericht naar alle personen verstuurd worden die volgens die criteria gevonden worden en die voldoen aan de hierboven vermelde taalinstelling.

Titel

De titel van het bericht, vergelijkbaar met de titel van een e-mail.

Inhoud (tekstformaat) / inhoud (HTML-formaat)

U kunt het bericht in twee formaten inbrengen. De tekstversie is verplicht. Als u echter wat meer mogelijkheden heeft op het vlak van de lay-out, kunt u het bericht ook als HTML-formaat inbrengen.

Bericht bewaren en niet-gepubliceerde berichten

Als u op de 'Bewaren'-knop klikt bij een nieuw bericht, zal dat bericht nog niet onmiddellijk verstuurd worden naar uw geadresseerden. Het bericht zal in de lijst komen te staan van 'Niet-gepubliceerde berichten', samen met andere niet-gepubliceerde berichten. Volgende acties zijn dan mogelijk:

  • edit10.png : bewerken
  • publish10.png : publiceren - Een bericht publiceren doet u door hierop te klikken. Fuga geeft nog een laatste bevestigingsscherm waar u geadresseerden kunt aan- en uitvinken. Als u dan op 'Publiceren' klikt, wordt het bericht gepubliceerd.
  • delete10.png : verwijderen
  • show10.png : tonen

Via mijndieren.eu => Rapporten => Berichten kunt u een rapport opvragen van alle berichten. Deze manier laat het toe om op verschillende wijzen berichten te zoeken.

Gepubliceerde berichten weergeven, wijzigen, verbergen of permanent verwijderen

gepubliceerd.PNG

Via mijndieren.eu => Rapporten => Gepubliceerde berichten kunt u een rapport opvragen met een lijst van gepubliceerde berichten.

U kunt bij deze gepubliceerde berichten volgende acties uitvoeren:

  • edit10.png : bewerken - U kunt de inhoud van het bericht aanpassen.
  • deactivate10.png : deactiveren / activate10.png : activeren - Bij het deactiveren zal het bericht niet meer getoond worden aan klanten als ze opnieuw inloggen.
  • delete10.png : verwijderen - Dit heeft hetzelfde effect als deactiveren, maar is onomkeerbaar.

Productbestelling

Gebruikers van mijndieren.eu kunnen producten bestellen die ze eerder gekocht hebben.

Product wordt getoond indien:

  • het product verkocht werd in een van de laatste tien consultaties of verkopen (waarbij het dier gespecificeerd werd).
  • het product actief is.
  • het product 'In shop tonen' heeft aangevinkt.

U wordt op de hoogte gebracht en gehouden van die bestellingen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven in de instellingen van mijndieren.eu. Als u geen specifiek e-mailadres heeft ingesteld, zullen die bestellingen op het publieke e-mailadres van de praktijk terechtkomen.

Tips & tricks

Hieronder leest u enkele tips die ervoor zorgen dat uw klanten mijndieren.eu leren kennen en gebruiken.

  • Via Fuga kunt u uw klanten uitnodigen om gebruiker te worden van mijndieren.eu, zodat ze te weten komen dat de app bestaat, hoe die werkt en - vooral - dat ze daarvoor bij jullie terecht kunnen. Hier vindt u hoe u klanten moet uitnodigen: http://fugahelpnl.sonetas.eu/mijn-dieren-gebruik#gebruikers. Uitnodigen kan op eender welk moment.
  • Om uw klanten meer bewust te maken dat ze online afspraken kunnen maken, kunt u bijvoorbeeld in de signature van uw mail een kleine reminder zetten. Voorbeeld: 'Voor online afspraken, klik hier'.
  • U kunt ook op uw vaccinatierappelbrieven vermelden dat mensen een online afspraak kunnen maken via mijndieren.eu.
  • Het loont om actief een e-mailadres te vragen als (nieuwe) klanten zich aanmelden: zo zijn er praktijken waarvan 85% van de klanten een e-mailadres heeft. Aan nieuwe klanten kunt u vertellen dat ze automatisch een mail van mijndieren zullen krijgen, en u kunt kort uitleggen wat ze ermee kunnen doen: via mijndieren afspraken maken, zaken bijbestellen, het dossier van hun dieren opvolgen, etc.
  • Op het antwoordapparaat kunt u het online afspraken maken via mijndieren vermelden.
  • Belangrijk: een link plaatsen op uw website naar uw pagina op mijndieren.eu werkt heel goed. Daarnaast zijn social media een handig communicatiekanaal.